Droit de rétractation
Le droit de rétractation permet aux clients et clientes de l’UE d’annuler un achat en ligne sous 14 jours suivant la réception de la marchandise, sans avoir à indiquer de motifs. Pour les clients et clientes se trouvant au Mexique, le délai de rétractation est de 5 jours. Pour se rétracter, il suffit d’envoyer un e-mail à office@ringana.com. La décision de se rétracter du contrat doit être clairement formulée.
Le retour s’effectue sur le site le plus proche :
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RETOUR DEPUIS L’AUTRICHE, ITALIE, LA TCHÉQUIE, LA SLOVAQUIE, LE LIECHTENSTEIN, LA SUISSE : RINGANA GmbHAngerstraße 1 8230 Hartberg Österreich |
RETOUR DEPUIS L’ALLEMAGNE : GLS Depot Erding c/o Ringana Am Kletthamer Feld 17 85435 Erding Deutschland |
| RETOUR DEPUIS L’ESPAGNE, LE PORTUGAL ET LA FRANCE : RINGANA Logistics Spain S.L. Carrer de la Mare Teresa de Calcuta, 2 17190 Salt, Girona Spain |
RETOUR DEPUIS LES ÎLES CANARIES : RINGANA Logistics Spain S.L. Calle Lijadora 36 35118 Poligono Industrial de Arinaga Las Palmas Spain |
| RETOUR DEPUIS LE MEXIQUE : RINGANA, S. de R.L de C.V Lago Zúrich No Ext. 219 Torre II, No. Int. Piso 12 Of. 2068 Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo Ciudad de México, C.P. 11529. |
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Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, tous les paiements que nous avons perçus de votre part, y compris les frais de livraison (moins les frais supplémentaires occasionnés par le fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le plus avantageux que nous proposons), vous seront remboursés sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle votre rétractation nous a été signifié. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf convention contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à la récupération de la marchandise ou jusqu’à réception d’un justificatif prouvant que vous avez réexpédié la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous êtes tenu de nous retourner la marchandise sans délai et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de rétractation du contrat. Le délai est respecté dès lors que vous renvoyez la marchandise avant l’échéance du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais inhérents au renvoi de la marchandise. Vous ne serez pas tenu responsable d’une dépréciation éventuelle de la marchandise si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature, de la qualité et du bon fonctionnement de la marchandise.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si tu souhaites te rétracter du contrat, merci de remplir le présent formulaire et de nous le retourner)
– À (indiquer nom, adresse, fax, e-mail)
– Par la présente, je me rétracte/nous nous rétractons (*) du contrat conclu sur la vente des marchandises suivantes (*) / la prestation des services suivants (*)’– Commandé le (*) / reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement cas de notification sur papier)
– Date
(*) Rayer la mention inutile