Direito de resolução
O direito de resolução permite que os clientes da UE cancelem uma compra online no prazo de 14 dias após a receção dos bens, sem terem de apresentar qualquer motivo. Aplica-se um prazo de resolução de 5 dias aos clientes no México. Para declarar a intenção de revogação, basta enviar um e-mail para office@ringana.com. A decisão de rescindir o contrato deve ser claramente formulada.
A devolução é efetuada para o local mais próximo:
| DEVOLUÇÕES DA ÁUSTRIA, ITÁLIA, REPÚBLICA CHECA, ESLOVÁQUIA, LIECHTENSTEIN, SUÍÇA: RINGANA GmbH Angerstraße 1 8230 Hartberg Österreich |
DEVOLUÇÕES DA ALEMANHA: GLS Depot Erding c/o Ringana Am Kletthamer Feld 17 85435 Erding Deutschland |
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DEVOLUÇÕES DE ESPANHA, PORTUGAL E FRANÇA: RINGANA Logistics Spain S.L.Carrer de la Mare Teresa de Calcuta, 2 17190 Salt, Girona Spain |
DEVOLUÇÕES DAS ILHAS CANÁRIAS: RINGANA Logistics Spain S.L.Calle Lijadora 36 35118 Poligono Industrial de Arinaga Las Palmas Spain |
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DEVOLUÇÕES DO MÉXICO: RINGANA, S. de R.L de C.VLago Zúrich No Ext. 219 Torre II, No. Int. Piso 12 Of. 2068 Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo Ciudad de México, C.P. 11529. |
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Consequências da resolução
Caso revogues este contrato, temos de te reembolsar de todos os teus pagamentos, incluindo os custos de entrega (dedução dos custos adicionais por teres escolhido um método de entrega diferente da entrega padrão mais favorável oferecida por nós), imediatamente e, no máximo, no prazo de catorze dias a partir do dia em que recebemos a notificação referente à tua resolução deste contrato. Para o reembolso, recorremos à mesma forma de pagamento usada na transação original, exceto se tiver sido acordado expressamente o contrário contigo; este reembolso não implicará qualquer tipo de encargos para ti. Podemos recusar o reembolso até termos recebido novamente os bens ou até teres apresentado provas de que devolveste os bens, consoante o que acontecer primeiro.
Deves enviar-nos ou entregar-nos imediatamente os bens e, sem falta, no prazo máximo de catorze dias a partir do dia em que nos informaste da resolução do contrato. Considera-se que o prazo foi respeitado se enviares os bens antes do termo do prazo de catorze dias. Terás de suportar os custos diretos do reembolso relativos aos bens. Só terás de suportar os custos de uma eventual depreciação dos bens teus se esta for originada por uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as propriedades e o funcionamento dos bens.
Modelo do formulário de resolução
(Caso pretendas resolver o contrato, preenche este formulário e devolve-o)
– Para (inserir nome, endereço, fax, e-mail)
– Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos o meu/nosso contrato celebrado relativo aos seguintes bens(*)/à prestação do seguinte serviço (*)
– Encomendado a (*)/recebido a (*)
– Nome do(s) consumidor(es)
– Endereço do(s) consumidor(es)
– Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para comunicação em papel)
– Data
(*) Riscar o que não interessa