Derecho de revocación
El derecho de revocación permite a los clientes de la Unión Europea revocar una compra online en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía sin tener que indicar el motivo. Para clientes de México, el plazo de revocación es de 5 días. Para declarar una revocación, basta con enviar un correo electrónico a office@ringana.com, debiéndose formular explícitamente la decisión de revocar el contrato.
La devolución se realizará a la ubicación más cercana:
| DEVOLUCIONES DESDE AUSTRIA, ITALIA, REPÚBLICA CHECA, ESLOVAQUIA, LIECHTENSTEIN Y SUIZA: RINGANA GmbH Angerstraße 1 8230 Hartberg Österreich |
DEVOLUCIONES DESDE ALEMANIA: GLS Depot Erding c/o Ringana Am Kletthamer Feld 17 85435 Erding Deutschland |
| DEVOLUCIONES DESDE ESPAÑA, PORTUGAL Y FRANCIA: RINGANA Logistics Spain S.L. Carrer de la Mare Teresa de Calcuta, 2 17190 Salt, Girona Spain |
DEVOLUCIONES DESDE LAS ISLAS CANARIAS: RINGANA Logistics Spain S.L. Calle Lijadora 36 35118 Poligono Industrial de Arinaga Las Palmas Spain |
| DEVOLUCIONES DESDE MÉXICO: RINGANA, S. de R.L de C.V Lago Zúrich No Ext. 219 Torre II, No. Int. Piso 12 Of. 2068 Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo Ciudad de México, C.P. 11529. |
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Consecuencias de la revocación
Al revocar este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluyendo gastos de envío (deduciendo los gastos adicionales originados por seleccionar una forma de entrega diferente a la entrega estándar más económica que ofrecemos), de forma inmediata y como más tarde catorce días a partir de la fecha en que nos ha llegado tu notificación de revocación. Realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago que has utilizado para la transacción original, salvo que hayamos acordado explícitamente lo contrario; en ningún caso te aplicaremos comisiones por dicho reembolso. Podemos denegar el reembolso hasta haber recibido la mercancía o hasta que hayas presentado el comprobante de haberla enviado, aplicándose el supuesto que se produzca antes.
Deberás devolvernos o entregarnos la mercancía inmediatamente, y en ningún caso más tarde de catorce días a partir de la fecha en la que nos informas de la revocación del contrato. El plazo se considerará cumplido si envías la mercancía antes de expirar el plazo de catorce días. Correrás con los gastos directos de la devolución de la mercancía. Solamente deberás correr con una posible pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida se debe a un uso de la mercancía que no sea necesario para comprobar su estado, propiedades o funcionamiento.
Formulario tipo de revocación
(Cumplimenta y envía este formulario si deseas revocar el contrato)
– Destinatario (nombre, dirección, fax, correo electrónico)
– Por la presente, revoco/revocamos (*) el contrato suscrito por mí/nosotros (*) sobre la compra de la mercancía indicada (*) / la prestación de los servicios indicados (*) a continuación:
– Adquirido el día (*) / recibido el día (*)
– Nombre del consumidor / de los consumidores
– Dirección del consumidor / de los consumidores
– Firma del consumidor / de los consumidores (solo en caso de notificación en papel)
– Fecha
(*) Tachar lo que no proceda